أهلا بكم في موقع ماشا لفساتين السهرة
تسجيل دخول عربة التسوق
أسئلة شائعة
الأسئلة التالية هي بعض الأسئلة المتكررة من زبائننا، في حال الحاجة لأي معلومات أو استفسارات إضافية يرجى الاتصال بنا.

معلومات عامة


عن الفساتين


الإستبدال والإسترجاع


التوصيل والشحن


طرقة الدفع







معلومات عامة  
  • هل استطيع الطلب عن طريق الهاتف ؟
    نعم ، نستقبل الطلبات عن طريق الإتصال مباشره على الرقم 0096522624218


    او التواصل عن طريق الواتس اب على الرقم 0096597297929 ,وتزويدنا بالاسم ,رقم المنتج المرغوب به والعنوان المراد التوصيل إليه .

  • كيف أطلب من موقع ماشا لفساتين السهرة ؟
    1. سجل معنا عن طريق إدخال الإسم, البريد الإلكتروني , الرقم السري , وبقية البيانات المطلوبة.
    2. إختاري القطعة التي ترغبين بها مع المقاس واللون ثم اضغطي على " إضافة"
    3. راجعي عربة التسوق ثم اضغطي على "إتمام الطلب".
    4. أدخلي عنوان التوصيل كاملا مع رقم النقال ثم اضغطي على " إتمام "
    5. سيقوم موقع ماشا لفساتين السهرة بالإتصال لتحديد الموعد المناسب للتوصيل.
    6. سيقوم المندوب بتوصيل الطلب والإنتظار لمدة عشر دقائق ليتسنى لكم معاينة الطلب.
  • كيف اجري "طلب خاص" من موقع ماشا لفساتين السهرة ؟
    1. سجل معنا عن طريق إدخال الإسم, البريد الإلكتروني , الرقم السري , وبقية البيانات المطلوبة.
    2. إختاري القطعة التي ترغبين بها مع المقاس واللون ثم اضغطي على " إضافة"
    ملاحظة: الرجاء الاستعانة بدليل عرض المقاسات لتحديد المقاس الصحيح حيث إن المقاسات تختلف من مصمم إلى آخر.
    3. راجعي عربة التسوق ثم اضغطي على "إتمام الطلب".
    4. أدخلي عنوان التوصيل كاملا مع رقم النقال ثم اضغطي على " إتمام "
    5. سيقوم موقع ماشا لفساتين السهرة بالإتصال لتحديد الموعد المناسب لإستلام المبلغ.
    ملاحظة: لا يتم عمل طلب خاص قبل استلام المبلغ.
    6. الطلب الخاص يحتاج إلى 20 يوما للوصول.
  • هل يوجد عندكم محل لتجربة الفساتين ؟
    نعم, لدينا معرض في الكويت حيث يمكنكم زيارتنا لتجربة الفستان المرغوب به في حال كان متوفرا في المعرض. للتأكد من توفر الفستان المطلوب, الرجاء الإتصال على الرقم 0096597297929 او 0096522624218
عن الفساتين   
  • ماذا لو فستاني يحتاج إلى تعديل ؟
    نوفر خدمة التلصيح لزبائننا في الكويت فقط
  • ما هي المقاسات المستخدمة ؟
    معظم المقاسات هي أمريكية . كل فستان يحتوي على جدول دليل المقاسات ليساعد على لمعرفة المقاس الصحيح المناسب لكم.
  • كيف يمكنني تحديد المقاس المناسب لي ؟
    أفضل طريقة هي أخذ مقاسات الصدر, الخصر, والأرداف ومقارنتها بالمقاسات الموجودة في جدول دليل المقاسات للفستان المرغوب به. كل فستان له جدول مقاسات مختلف عن الأخر حسب الماركة والموديل. في حال كانت مقاسات تقع مابين مقاسين مختلفين , الرجاء أخذ المقاس الأكبر لإمكانية تعديله بسهولة. للتوضيح: في حال كانت مقاساتك تقع مابين المقاس 8 و 10, يجب أخذ مقاس 10 لأمكانيه تصغيره بسهوله.

    يمكنكم التواصل معنا على الايميل او الواتس اب 0096597297929 لمساعدتكم في اختيار المقاس الصحيح
  • كيف يمكنني أخذ مقاساتي ؟
    يجب أخذ المقاسات عن طريق خياط مختص أو بمساعدة أحد الأصدقاء. الرجاء مراجعة " كيفية أخذ المقاسات "
الإستبدال والإسترجاع  
  • ماهي سياسة الإستبدال والإسترجاع ؟

    للطلبات من داخل الكويت

    نسمح بالاستبدال للطلبات الخاصه فقط

    الطلبات الخاصة:
    لا يمكن استرجاع الطلبات التي تم عملها خصيصا لكي.
    يمكن استبدال الطلبات الخاصة ذات المقاسات المحددة مع الفساتين الموجودة حاليا. الرجاء الاتصال بنا خلال يوم واحد فقط لإتمام عملية الاستبدال.
    الفساتين التي عملت مقاساتها خصيصا بمقاسات خاصة أو الفساتين التي تم تغيير لونها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

    للطلبات للدول الخليج
    البيع نهائي, لايمكن الاسترجاع او الاستبدال
    في حال وجود خطأ في الفستان من حيث المقاس او اللون او الموديل الرجاء مراجعتنا فورا
التوصيل والشحن  
  • ما هي مدة التوصيل ؟
    الزبائن داخل دولة الكويت: يتم توصيل الفساتين المتاحة خلال يوم واحد.
    الفساتين ذات الطلب الخاص تحتاج إلى عشرين يوم.
    الزبائن خارج دولة الكويت: للفساتين الموجودة حاليا, يتم التوصيل لمدة من عشرة أيام إلى عشرين يوم.
    للفساتين ذات الطلب الخاص, تحتاج إلى عشرين يوم لتوصيلها. في حال الطلبات المستعجلة الرجاء الاتصال بنا فورا
  • ما هي تكلفة التوصيل ؟
    للزبائن داخل دولة الكويت: تعتمد تكلفة التوصيل على المنطقة. تتراوح التكلفة من دينارين إلى خمسة دنانير.

    للزبائن خارج دولة الكويت: يظهر تكلفه الشحن اثناء عمليه الطلب . للمزيد من التفاصيل الرجاء الاتصال بنا
طرقة الدفع  
  • ماهي طريقة الدفع ؟
    للزبائن داخل الكويت : نقدا عند التوصيل

    للزبائن خارج الكويت: التحويل عن طريق البنك او ويسترن يونيون

    او الدفع عن طريق الفيزا , بيبال
تابع مـاشـا
تواصل معنا (+965) 22 624 218
حقوق النشر © ماشا لفساتين السهرة 2017